Supporto tecnico

Para baixar um jogo, clique em "Baixar o Jogo" ou no ícone verde com a seta branca ao lado do título do jogo.
Uma caixa de diálogo irá se abrir e dar a você a opção de "Salvar" ou "Executar" o jogo. Clique em EXECUTAR e então aguarde até que o jogo seja transferido para o seu computador. O processo de download de um jogo pode levar desde alguns segundos até no máximo 30 minutos, dependendo da velocidade de conexão da sua internet.
Quando o download estiver concluído, clique em ABRIR e siga as instruções para a instalação do jogo no seu PC.
Quando a instalação estiver concluída, clique em CONCLUIR para iniciar o jogo.

Você pode comprar uma chave de ativação através do envio de mensagem SMS ou via e-mail. Primeiramente, baixe, instale e execute o jogo. Em seguida, clique em REMOVER O LIMITE DE TEMPO. Você verá uma janela oferecendo diferentes métodos de pagamento. Escolha o método de sua preferência.
Pagamento via SMS: Após enviar uma mensagem SMS, um valor equivalente ao preço do jogo será debitado da sua conta. Você então receberá uma mensagem contendo uma chave de registro que ativará o jogo.
E-money, cartão de débito e outros métodos de pagamento: Depois de comprar o jogo, você receberá um e-mail contendo a chave de registro necessária para remover o limite de tempo.

Você pode receber uma nova chave de jogo. Entre em contato com a equipe de suporte ao cliente Alawar usando o formulário abaixo. Inclua:

• O título do jogo
• O método de pagamento usado (incluindo o número de telefone usado para comprar o jogo ou o e-mail para o qual a chave do jogo foi enviada)
• A data da compra

Após confirmarmos sua compra, enviaremos um e-mail com a nova chave do jogo.

Para registrar o jogo com a chave digital, execute o jogo no PC e clique em REMOVER O LIMITE DE TEMPO. Em seguida, clique em DIGITE A CHAVE DO SEU JOGO e digite a chave do jogo na janela exibida. Em seguida, clique em JOGAR AGORA. Para completar o processo de registro, proceda da seguinte forma:
1. Abra o e-mail que enviamos após a sua compra e selecione a chave do jogo. Para selecionar a chave do jogo:

• Posicione o cursor do mouse no topo e à esquerda do texto.
• Segure o botão esquerdo do mouse e arraste o cursor até o final do texto.
• Solte o botão do mouse.

2. Clique com o botão direito do mouse e selecione COPIAR.



3. Execute o jogo e clique em REMOVER O LIMITE DE TEMPO.



4. Nesta janela:



Clique em DIGITE A CHAVE DO SEU JOGO, depois clique com o botão direito do mouse na caixa que contém o texto "Digite a chave do jogo que enviamos para remover o limite de tempo" e, em seguida, selecione COLAR.



A chave do seu jogo será exibida na janela.



5. Clique em JOGAR AGORA.



6. Parabéns! Você registrou o seu jogo!

Se você tiver problemas ao registrar um de nossos jogos, nos comunique através do Formulário de Suporte ao Cliente. Obrigado!

Certifique-se de que:

1. Seu PC atende aos requisitos mínimos de sistema exigidos pelo jogo.
2. Você tem instalada a versão mais recente do DirectX no seu PC. Você pode baixar o DirectX gratuitamente em http://www.microsoft.com/windows/directx/downloads/
3. Você tem instalada a versão mais recente dos drivers da sua placa de vídeo.
4. Você tem instalada a versão mais recente do Adobe Flash Player para Internet Explorer. Você pode baixá-lo aqui: http://get.adobe.com/flashplayer/
5. Seu PC está livre de virus.

Confira se outros aplicativos estão rodando no momento. Use o Gerenciador de Tarefas para encerrar aplicativos e processos que você não está usando no momento. Se você ainda estiver enfrentando problemas técnicos, nos comunique através do Formulário de Suporte ao Cliente. Descreva o problema em detalhes e anexe um relatório do DXDIAG. Para gerar um relatório do DXDIAG, proceda da seguinte forma:

Para Windows XP: Clique no botão INICIAR na Barra de Tarefas. Selecione EXECUTAR. Digite "dxdiag" na pequena janela pop-up e clique em OK. Salve o relatório e envie-o para nós, usando o Formulário de Suporte ao Cliente abaixo.

Para Windows 7 e Vista: Clique no botão INICIAR na Barra de Tarefas. Digite "dxdiag" na janela de pesquisa e clique em OK . Salve o relatório e envie-o para nós, usando o Formulário de Suporte ao Cliente abaixo.

Nós usamos programas antivírus para garantir que nossos jogos são seguros. Alguns de nossos distribuidores possuem Adware embutido que programas antivírus podem equivocadamente detectar como sendo um Cavalo de Troia. Todos os jogos em http://www.alawar.com.pt são seguros para uso.

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